Dataslab CallClarity AI
AI-сервіс для автоматизованого аналізу дзвінків у контакт-центрах.
Рішення допомагає компаніям отримувати більше цінності з кожної розмови з клієнтом: оцінювати якість сервісу, виявляти ключові сценарії звернень і формувати аналітику роботи операторів.
Dataslab CallClarity AI — API-сервіс для автоматизованого аналізу якості обслуговування клієнтів у контакт-центрах на основі записів дзвінків. Рішення транскрибує записи та оцінює взаємодію оператора з клієнтом за заданими критеріями.
Інтеграція з IP-телефонією та CRM-системами дозволяє автоматизувати контроль якості обслуговування, який у контакт-центрах часто виконується вручну та вибірково. Компанія отримує інструмент для системного аналізу записів дзвінків та об’єктивної оцінки взаємодії з клієнтами.
Аналіз записів дзвінків за визначеними критеріями допомагає оцінювати взаємодію операторів із клієнтами та контролювати дотримання стандартів сервісу, зменшуючи кількість повторних звернень.
Система допомагає відстежувати, як оператори використовують можливості upsell і cross-sell під час взаємодії з клієнтами, підтримуючи контроль комерційних сценаріїв у розмовах.
Аналіз розмов дозволяє отримувати об’єктивну інформацію про роботу операторів і формувати зворотний зв’язок для команди контакт-центру, підвищуючи ефективність роботи операторів.
Аналіз дзвінків дозволяє оцінювати ефективність сценаріїв комунікації та коригувати їх за результатами A/B тестування, скорочуючи витрати на експерименти зі скриптами.
Аналіз записів дзвінків за визначеними критеріями допомагає оцінювати взаємодію операторів із клієнтами та контролювати дотримання стандартів сервісу, зменшуючи кількість повторних звернень.
Система допомагає відстежувати, як оператори використовують можливості upsell і cross-sell під час взаємодії з клієнтами, підтримуючи контроль комерційних сценаріїв у розмовах.
Аналіз розмов дозволяє отримувати об’єктивну інформацію про роботу операторів і формувати зворотний зв’язок для команди контакт-центру, підвищуючи ефективність роботи операторів.
Аналіз дзвінків дозволяє оцінювати ефективність сценаріїв комунікації та коригувати їх за результатами A/B тестування, скорочуючи витрати на експерименти зі скриптами.
Dataslab CallClarity AI використовує формалізовані критерії оцінки, які можуть бути адаптовані до внутрішніх стандартів компанії.
Dataslab CallClarity AI дозволяє комплексно оцінити якість сервісу, доповнюючи стандартні підходи аналізом інтонацій, емоцій та контролем дотримання стандартів обслуговування, що
Dataslab CallClarity AI дозволяє фіксувати виконання таких бізнес-сценаріїв як upsell і cross-sell у межах єдиної системи аналізу.
Dataslab CallClarity AI інтегрується з CRM та телефонією через API, пов’язуючи результати аналізу з клієнтськими даними.
Dataslab CallClarity AI дозволяє працювати з великими масивами записів без пропорційного зростання операційних витрат.
Dataslab CallClarity AI використовує формалізовані критерії оцінки, які можуть бути адаптовані до внутрішніх стандартів компанії.
Dataslab CallClarity AI дозволяє комплексно оцінити якість сервісу, доповнюючи стандартні підходи аналізом інтонацій, емоцій та контролем дотримання стандартів обслуговування, що
Dataslab CallClarity AI дозволяє фіксувати виконання таких бізнес-сценаріїв як upsell і cross-sell у межах єдиної системи аналізу.
Dataslab CallClarity AI інтегрується з CRM та телефонією через API, пов’язуючи результати аналізу з клієнтськими даними.
Dataslab CallClarity AI дозволяє працювати з великими масивами записів без пропорційного зростання операційних витрат.
Політика щодо файлів cookie
Ми використовуємо файли cookie для роботи цього Сайту, розуміння того, як він використовується, та підтримки нашої маркетингової діяльності. Прийняти все, відхилити все або встановити власні налаштування.
Ваш надійний
партнер
